Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Saint-Étienne, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients et de leur fournir un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et serez en charge de gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients. Responsabilités : - Accueillir les clients à leur arrivée et les diriger vers les chambres appropriées - Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales - Gérer les réservations et les annulations - Répondre aux appels téléphoniques et transférer les appels aux membres de l'équipe concernés - Assurer le suivi des demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels - Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des factures et la tenue de registres Expérience : - Expérience préalable en service client, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à travailler efficacement dans un environnement multilingue - Connaissance des procédures standard d'accueil en hôtellerie Si vous êtes passionné(e) par le service client,[...]
