
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Saint-Denis, 97, La Réunion, -1
Nous recherchons des Téléconseillers (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal devra avoir d'excellentes compétences en communication, une forte orientation client, et une passion pour la vente et le service. Votre mission : - Vous assurez des missions de service, de conseil, de gestion - Vous accueillez le client/usager avec le sourire - Vous établissez un climat de confiance - Vous écoutez, comprenez et vous intéressez aux clients - Vous assistez, conseillez, accompagnez, les clients/usagers dans leurs démarches - Vous recueillez et synthétisez les informations et transmettez des informations aux différents services - Vous appliquez les techniques et procédures liées à la relation client à distance (suivre le script, respect de l'éthique et des process) - Vous analysez et faites une proportion adaptée au client - Vous gérez simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien - Vous garantissez la protection des données clients - Vous travaillez en équipe Vos qualités professionnelles : - Vous avez le sens du service : capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients et vous apportez une réponse[...]