
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Roanne, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Vos missions : Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et veillerez à leur offrir une assistance à distance. - Via téléphone, chat ou outil de ticketing pour des demandes variées. - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1/2. - Accompagner les utilisateurs sur leurs outils IT et applications métier. - Escalader les cas complexes et alerter la hiérarchie. - Proposer des améliorations pour optimiser le support IT. Soft skills : - Maîtrise de Windows, Office 365, Active Directory et outils de ticketing. - Excellentes qualités relationnelles : écoute, communication claire et sens du service. - Rigueur, méthode et réactivité pour gérer les incidents. - Un bon niveau d'anglais est un plus. Conditions de travail et avantages - Rémunération : 1 860 € brut mensuel + panier repas (5,49 € brut par jour) + prime de participation - Poste à pourvoir en CDI à Roanne (42) - accessible en bus ligne 3, arrêt Ypres - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Prise en charge à 50 % du titre de transport - Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société - Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, évolution professionnelle) -[...]