Animateur / Animatrice d'espace public numérique
Emploi Administrations - Institutions
Vire Normandie, 14, Calvados, Normandie
Au sein de la direction de l'éducation et sous l'autorité de la responsable enseignement-jeunesse, vous assurez un accueil polyvalent de proximité. Vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives et numériques et facilitez leur accès aux droits en lien avec les opérateurs partenaires de l'État.
MISSIONS
Accueil et accompagnement administratif :
- Accueillir, informer et orienter les usagers dans leurs démarches administratives (CAF, Ameli, ANTS, DGFIP, Pôle emploi, etc.)
- Aider à la constitution et au suivi des dossiers (allocations, impôts, santé, retraite, permis, carte grise...)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques :
. Navigation sur les sites dédiés
. Création et gestion de comptes en ligne
. Saisie de formulaires
. Impression, numérisation, envoi de documents
- Favoriser l'autonomie numérique des usagers (navigation, saisie de formulaires, création de comptes, impression, scan)
- Garantir un accueil bienveillant, neutre et confidentiel et respectueux des usagers.
Lien avec les opérateurs et gestion des situations complexes :
- Mobiliser les contacts et[...]
