Assistant adv sap anglais opérationnel h/f
Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement
Saint-Ouen, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
En tant qu'Assistant ADV SAP Anglais Opérationnel, vous avez pour missions principales les suivantes :
• Saisir les commandes à la réception,
• Optimiser les commandes pour minimiser les coûts de transport,
• Anticiper les reliquats,
• Répondre aux appels entrants et minimiser les appels perdus du service,
• Informer les clients des substitutions de produits pour pallier à la rupture,
• Corriger les anomalies EDI et remonter les problèmes récurrents,
• Suivre les livraisons des commandes en cours et informer les clients,
• Apporter le meilleur service aux clients (internes et externes),
• Renseigner les clients : Statut commande, disponibilité, appro, délai de livraison, prix et conditions commerciales, etc.
• Apporter des solutions et minimiser les réclamations,
• Traiter les refus de livraison pour relivraison et minimiser les retours,
• Communiquer avec les autres Services (ventes, usines, logistique, marketing, comptabilité...),
• Contribuer de manière pro-active aux ventes en maintenant de bonnes relations avec les clients et en soutenant les activités commerciales (promotion, no movers),
• Participer aux campagnes[...]