Réceptionniste
Emploi Hôtellerie - Camping
Paris, 75, Paris, Île-de-France
MISSION : Rattaché.e au Responsable de Nuit, l'Assistant Responsable de Nuit H/F accompagne celui-ci dans la supervision des activités de nuit relatives à la réception mais également aux autres unités opérationnelles en général. Il/Elle veille à la satisfaction du client par un bon fonctionnement de toutes les opérations, ainsi que par un service de qualité. Aux côtés du Responsable de nuit, il/elle veille à ce que l'hôtel assure un niveau d'accueil à la hauteur des normes établies, en offrant une prestation personnalisée et de qualité. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Est présent de manière régulière dans le hall de l'hôtel. A un comportement et une tenue irréprochable Etablit un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser Prend en compte et anticipe les besoins du client Respecte et participe à la construction de l'ensemble des standards de service en cohérence avec la marque Veille à ce que son équipe adopte les comportements de service attendus Gère des réclamations clients lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par les talents Participe aux inventaires des catégories de chambres et suite afin de[...]
