
Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Étienne, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous aimez le contact client, les défis commerciaux et le travail en équipe ? Rejoignez une entreprise française innovante dans le secteur médical !
Vos missions
Au cœur du service clients (5 personnes), acteur majeur dans la relation avec nos clients et partenaires et garant de leur satisfaction, vous aurez en charge 2 grandes missions :
Relation clients & grands comptes
- Gérer les commandes (téléphone, mail, e-commerce.), SAV, litiges et réclamations
- Assurer le suivi des clients et de leur activité (suivi des contrats, actions à mettre en place, devis, suivi des essais, des prêts, analyse et suivi des tableaux de bord .)
- Produire les statistiques commerciales et assurer la conformité des données clients
Développement commercial
- Valoriser chaque interaction client pour développer le chiffre d'affaires (relance des devis, présentation des offres/nouveautés.)
- Assurer le support administratif des commerciaux dans le développement des activités grands comptes, distributeurs, appels d'offres, dossiers de référencement.
- Participer à l'élaboration, le suivi et l'analyse des indicateurs liés à l'activité commerciale
Votre profil
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