Réceptionniste de nuit
Emploi Hôtellerie - Camping
Ponts-de-Cé, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Vos missions: - Assurer la veille de l'établissement durant la nuit en termes de sécurité et d'accueil des clients conformément au standard de la marque - Accueillir les clients et les renseigner, répondre au téléphone. - S'assurer de la fermeture de tous les accès extérieurs de l'hôtel et intervenir en cas de problèmes techniques ou de sécurité - Effectuer plusieurs rondes de sécurité -pendant la nuit et alerter sa hiérarchie de tous mouvements de personnes séjournant dans l'hôtel sans raison apparente - Assurer la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur - Participer à la satisfaction client tout au long du séjour - Contribuer à assurer une qualité de service en matière d'accueil, de sécurité, de rangement, de mise en place et propreté de l'hôtel - Transmettre les informations et les consignes à la fin de son service - Respecter les règles et procédures d'hygiène, de propreté et consignes de sécurité - Assurer le relais d'information et/ou alerter la Direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes. - Mise en place du petit-déjeuner - Laver et repasser le linge[...]
