
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Immobilier
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Votre mission au quotidien : Rattaché(e) à la Responsable du Service Relations Clients, vous êtes le premier point de contact de nos locataires. Véritable interface entre le public et les services internes d'OPHIS, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'accueil et la satisfaction client. Vos missions principales sont : - Accueillir et orienter le public physiquement et majoritairement par téléphone avec 80% du temps de travail consacré au traitement des appels entrants, - Diffuser une information claire et de premier niveau auprès des personnes en contact avec l'Ophis, - Recueillir et reformuler les sollicitations pour assurer une traçabilité, le traitement et la transmission aux services de l'organisme dans le respect des processus de gestion internes, - Assurer des tâches administratives variées : mise à jour des dossiers clients, traitement des mails, etc. - Collaborer avec les référents internes et externes pour garantir un suivi efficace des demandes et le respect des délais. Votre Profil : De formation Bac dans le secteur des services, de l'assistanat d'entreprise, de l'accueil, vous avez acquis une expérience professionnelle probante sur un poste en contact[...]