Ecoutant social / Ecoutante sociale
Emploi
Pantin, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Afin de développer le Tchat 3919 Solidarité Femmes, la FNSF recherche : Des Ecoutant.es Tchat / Tchat 3919 Solidarité Femmes Rattaché-e à la Responsable 3919 en charge de la mise en place du Tchat 3919 Solidarité Femmes, vous prenez en charge à l'écrit l'accueil, l'écoute, l'information et l'orientation des appelant.es du tchat et participez activement à la phase expérimentale de ce nouveau dispositif au sein de la FNSF. Vos missions : Après un temps de formation interne auprès de la Ligne d'Ecoute 3919, vous assurez une écoute empathique, bienveillante et non jugeante auprès des femmes victimes de violences via le tchat et veillez à fournir aux appelant.es des informations sur les droits ainsi que les démarches possibles et à les orienter vers les dispositifs compétents. Vous repérez les situations critiques ou urgentes et contribuez à la mise en œuvre des relais appropriés (services d'urgence, hébergement, associations partenaires) en fonction des situations rencontrées. En lien avec l'équipe de coordination en charge du développement du tchat, vous participez à co-construire les réponses types, les postures d'intervention à l'écrit ainsi que les protocoles d'écoute.[...]
