Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Transport
Bron, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
TL est un central de réservation accessible 24h/24 et 365 jours par an. Nos équipes de conseillers se relayent pour assurer une continuité de service exceptionnelle et sont au cœur de notre processus d'exploitation, garantissant la qualité de notre image et de la relation avec nos clients. À propos de la formation : Ce poste s'inscrit dans le cadre d'une formation diplômante « Conseiller Relation Client à Distance » (CRCD) de Niveau 4 (équivalent Bac), en partenariat avec l'organisme C2N Conseil et Formation, certifié QUALIOPI. Cette alternance est une véritable opportunité d'allier théorie et pratique pour obtenir un titre professionnel du Ministère du Travail, reconnu par l'État, et ouvrant de belles perspectives d'évolution. Poste accessible aux personnes en situation de handicap. Votre mission : En alternance au sein de notre central, vous assurerez une relation client à distance de qualité sur l'ensemble des canaux (téléphone, chat...). Vos missions principales seront : - Traiter les appels entrants : accueillir, conseiller, renseigner, prendre des réservations et assurer un service après-vente. - Réaliser des appels sortants : prospecter, fidéliser la clientèle[...]
