Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Antony, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les alarmes avec télésurveillance pour particuliers et petites entreprises, un Chargé de clientèle fidélisation H/F. Ce poste est à pourvoir à Antony. Au sein de l'activité « Rétention » et sous la responsabilité du Superviseur, le Conseiller Fidélisation a pour missions : - Convaincre le client de maintenir les service (identifiant la/les causes de résiliation, exploiter toutes les techniques de rétention afin de conserver notre client....) - Gérer les impacts de la négociation ( qualifier les éléments clefs de traitement dans l'outil CRM, saisir les remises commerciales, programmer les interventions techniques...) - Être responsable de son portefeuille d'actions et client (s'assurer que 100% des clients en charge ont bien été contactés, appeler les clients suivant les rendez-vous..) Rejoindre[...]
