Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Plumelec, 56, Morbihan, Bretagne
Nous recrutons pour notre client, acteur incontournable du machinisme agricole, un Responsable Service Après-Vente Agricole F/H en CDI. Rattaché(e) au Directeur Général, vous serez en charge de superviser les activités liées au Service Support Client. Vos missions : Management et performance opérationnelle - Superviser la performance des ateliers SAV - Encadrer et accompagner les chefs d'ateliers dans le respect des bonnes pratiques - Uniformiser les méthodes de travail et optimiser la charge entre les sites - Identifier les écarts de performance et mettre en place des plans d'action correctifs - Suivre les indicateurs clés (KPI) et piloter les résultats du service Ressources humaines et formation - Recruter les techniciens et apprentis - Déployer le plan de formation technique pour les équipes - Assurer la promotion des métiers auprès des écoles et partenaires Qualité, sécurité et relation client - Être le référent technique interne et externe (constructeurs, experts...) - Gérer les litiges clients et conduire les expertises si nécessaire - Veiller à la conformité des prestations et à la satisfaction client - Sensibiliser les équipes aux enjeux qualité, sécurité, environnement -[...]
