Agent / Agente d'accueil et d'information sociale
Emploi
Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Missions GENERALES : Accueillir : anime l'accueil physique et téléphonique : organisation de l'espace, écoute des demandes, transmission des messages, . Informer : Informe les résidents, les visiteurs Orienter : oriente vers les différents services de la structure ou des partenaires et facilite le lien avec les intervenants (intermédiation) Gère l'affichage au sein de la structure Réalise un ensemble de tâches administratives (archivage, courriers, dossiers APL.) Peut participer à des actions de sensibilisation, d'animations Travaille en lien avec les associations, partenaires institutionnels, services de la collectivité sur certaines activités, en particulier celles relevant du lien social. Activités : -Accueillir, informer, orienter tout visiteur, résident, partenaire - Gestion du standard (Recevoir, filtrer et orienter les appels, prise de messages, faire remonter les informations au bon interlocuteur.) - Trier, Distribuer le courrier - Gérer la boîte mail contact (répondre aux demandes dans un court délai, transmettre les informations au bon interlocuteur.) - Tenir les cahiers de visites, de maintenance. - Effectuer des tâches administratives (courrier,[...]
