
Agent administratif / Agente administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Fontaine, 90, Territoire de Belfort, Bourgogne-Franche-Comté
Manpower BELFORT TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent administratif SRC à Fontaine (H/F) Véritable interface entre les clients, les agences et les équipes internes, vous garantissez la qualité du service et la satisfaction client au quotidien. Vos principales responsabilités Relation clients & suivi opérationnel : - Répondre aux demandes clients et agences (téléphone, mail, outils internes) - Assurer le suivi des livraisons et des expéditions sur l'ensemble du territoire - Gérer les litiges et réclamations clients - Mettre en place des solutions adaptées en lien avec les différents interlocuteurs - Assurer la coordination avec les équipes quai pour le suivi des marchandises Management & amélioration continue : - Encadrer une équipe de 3 collaborateurs - Analyser l'organisation du service et proposer des optimisations - Suivre et améliorer les indicateurs de performance (KPI : qualité de service, litiges.) - Participer activement à l'amélioration des process internes - Expérience confirmée en relation clients, idéalement en transport/logistique - Première expérience réussie en management d'équipe - Excellentes qualités[...]














