Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Meyzieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Missions principales : Le réceptionniste tournant assure l'accueil des clients tout au long de la journée et de la nuit, en fonction des horaires définis. Il garantit un service de qualité, dans le respect des standards de l'établissement. 1. Accueil et relation client : - Accueillir physiquement les clients à leur arrivée et lors de leur départ. - Réaliser les formalités d'enregistrement et de départ (check-in / check-out). - Fournir les informations pratiques sur l'établissement et ses services. - Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie. 2. Gestion des réservations et de la facturation : - Enregistrer les réservations (téléphone, mail, plateformes en ligne). - Mettre à jour les plannings et logiciels de réservation. - Éditer les factures et encaisser les paiements. - Gérer la caisse et effectuer les clôtures journalières. - Contrôler les paiements et résoudre les anomalies. 3. Suivi et coordination interne : - Assurer la transmission des informations entre les équipes (changement de poste, consignes...). - Collaborer avec les autres services (étage, restauration, maintenance). - Signaler les incidents et situations particulières. - Organiser[...]
