
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Reims, 51, Marne, Grand Est
Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support informatique de proximité H/F et vous présentons les points clés du poste : - Poste en CDI - Basé à Reims - Secteur de l'informatique Dans le cadre d'un déploiement d'agence, vos futures missions seront : - Vous intervenez en prise d'appels et assurez l'assistance aux utilisateurs et administrateurs, du diagnostic à la résolution - Vous configurez les postes de travail selon les besoins des utilisateurs et réalisez les tests de bon fonctionnement - Vous diagnostiquez à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels - Vous guidez l'utilisateur dans la résolution des incidents ou prenez la main à distance si nécessaire - Vous identifiez les ressources techniques nécessaires à la résolution complète du dysfonctionnement - Vous renseignez les supports de suivi d'intervention et transmettez les informations au service concerné Vos avantages : - Titres restaurants - Mutuelle - Accès à Hello CSE - Téléphone portage[...]