
Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi Social - Services à la personne
Millau, 12, Aveyron, Occitanie
Voici les missions du poste : - Accueil téléphonique et physique - Accueil et renseignement des résidents, familles, professionnels et bénévoles intervenants à l'EHPAD - Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique (WORD, EXCEL, POWERPOINT) - Suivi des projets et activités de la direction - Elaboration de notes et documents administratifs - Gestion et affichage d'informations - Secrétariat administratif Les activités principales : Accueil téléphonique et physique du public : - Accueillir le public avec amabilité - Prendre des messages - S'exprimer clairement et reformuler les demandes - Favoriser l'expression de la demande - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous - Mettre en relation les correspondants - Gérer les situations de stress et réguler les tensions - Réagir avec pertinence aux situations d'urgence - Conserver neutralité et objectivité face aux situations - S'adapter au public de cultures différentes - Adapter son intervention aux différents publics Accueil et renseignement : - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Gérer un planning[...]