photo Chargé / Chargée de mission RH diversité handicap

Chargé / Chargée de mission RH diversité handicap

Emploi Social - Services à la personne

Anzin, 59, Nord, Hauts-de-France

Le Siège, sous l'autorité du Directeur Général, organise et gère les activités de l'APEI sous le contrôle du Conseil d'Administration représenté par le Président.Il met en oeuvre, anime et coordonne la politique de l'Association sous tous ses aspects : humain, technique, administratif et financier, dans le respect des lois et règlements en vigueur.Le Siège est responsable du bon fonctionnement statutaire de l'Association (Assemblée Générale, Conseils d'Administration, Bureaux, et Commissions). Poste : 1 Chargé.e de mission gestion de projets et qualité H/F Contrat : CDI à temps plein Rémunération mensuelle brute (CCN66) : Classe 3 niveau 2, de 3067,6 € à 3859,8 € + ancienneté Poste à pourvoir : Dès que possible Mission : Sous l'autorité de la Directrice Promotion de la Citoyenneté et des Droits de la Personne Accompagnée, au sein d'une équipe pluridisciplinaire Chargée d'inclusion et de citoyenneté, Coordonnateur santé, Référent technique Imago) : Qualité : - Coordonner le déploiement du logiciel qualité Ageval (évaluation HAS, plans d'actions, tableaux de bords et indicateurs, fiches d'événements indésirables, enquêtes de satisfaction...), - Participer à la coordination[...]

photo Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE BAM recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client (Customer Care Officer) (H/F) Ce que l'on attend de vous ? -Fournir un support client et commerçant : nous les accompagnons dans l'utilisation du logiciel et leurs retours nous permettent d'améliorer le produit. -Gérer les actions de recouvrement de bout en bout : notre rôle est de minimiser les retards et les défauts de paiement pour garantir la marge de l'entreprise ; -Prendre en charge l'onboarding des nouveaux commerçants, et s'assurer qu'ils puissent installer l'application rapidement et facilement -Participer à notre démarche d'amélioration continue via des revues qualité -Prendre en charge les demandes des consommateurs et commerçants nécessitant une analyse approfondie (par email et téléphone), et les guider dans l'utilisation de notre solution -Interagir avec les parties prenantes internes et externes pour répondre à leurs demandes et offrir la meilleure expérience de support -Comprendre et anticiper leurs besoins pour améliorer nos processus et outils -Parler couramment le FRANÇAIS et l'ITALIEN -Ouvert(e) et sympathique : vous[...]

photo Assistant administratif / Assistante administrative

Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Enseignement - Formation

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, l'Icam recrute un(e) assistant(e) administratif/ve de pôle en CDD. Le poste est rattaché au Pôle Formation Professionnelle, au sein duquel vous jouerez un rôle central tant sur les aspects administratifs que sur la démarche qualité en lien avec la certification Qualiopi. Missions principales : 1. Soutien administratif du pôle -Accueil et communication avec les interlocuteurs externes (clients, partenaires, fournisseurs). -Organisation des déplacements, réunions, événements. -Gestion et suivi des dossiers administratifs. -Suivi des factures et des dépenses. 2. Référente Assistante Qualiopi -Suivi de la certification Qualiopi et du système qualité. -Suivi et analyse des indicateurs qualité. -Gestion des non-conformités et animation des revues d'amélioration. -Mise à jour de la documentation qualité et suivi des plans d'actions correctifs. -Veille réglementaire en formation professionnelle. -Appui à l'animation pédagogique des formateurs externes. Profil recherché : Titulaire d'un Bac+2 minimum en administration ou qualité, vous justifiez d'une expérience en environnement administratif et/ou dans la formation professionnelle.[...]

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Chargé / Chargée d'études statistiques

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Roubaix, 59, Nord, Hauts-de-France

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Chargé de mission Statistiques et Reporting h/f pour l'un de ses clients spécialisé en assurance. Type de contrat : intérim Date de début : dès que possible Durée de contrat : 6 mois Lieu de travail : Roubaix Rémunération : 33K€ annuels bruts Missions : - Produire et analyser des indicateurs opérationnels et financiers servant les objectifs stratégiques permettant un pilotage de l'activité dans un esprit d'amélioration continue : taux de production, taux qualité, délais de traitement, flux entrants, stocks, suivi d'activité des gestionnaires, suivi budgétaire .) - Transmettre les indicateurs et rapports d'analyse - Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie ou des parties prenantes, avec des comptes rendus précis des résultats, des risques et des actions à entreprendre - Contribuer à la définition des ressources nécessaires à la réalisation des objectifs - Réaliser des études et des analyses pour éclairer les décisions opérationnelles, et identifier les opportunités d'améliorations - Préparer et participer aux audit[...]

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