
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Issy-les-Moulineaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV pour un poste en CDD basé à Issy les Moulineaux. Informations : - Démarrage : ASAP - Durée: CDD 12 mois renouvelable - Rythme : temps plein (3 jours sur site / 2 jours TT) - Lieu : Issy les Moulineaux Description Objectif du poste : Un interlocuteur de première ligne, traitant les commandes entrantes et sortantes, les demandes, les réclamations et les informations via plusieurs méthodes de communication. Assurer une préparation adéquate pour gérer efficacement la relation client et assumer des responsabilités spécifiques dans le cadre de programmes à valeur ajoutée internes et externes. Dimensions : Contribuer à l'atteinte des accords de niveau de service du département en garantissant une excellente qualité de service à chaque interaction, en avançant vers une résolution au premier contact et en assurant une prise en charge complète de l'expérience client. Le Gestionnaire Service Client doit non seulement fournir un service différencié à nos clients externes, mais aussi être leur représentant en interne. Qu'il s'agisse de soutenir des initiatives d'amélioration continue, d'accueillir des visites d'intervenants[...]







































