
Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi
Longuenesse, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Nous recherchons un/une Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe dynamique. Le rôle du Téléopérateur / de la Téléopératrice consiste à assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, fournir des informations de qualité aux clients et collaborateurs, et garantir le suivi administratif des dossiers. Missions principales : - Réception et enregistrement des missions selon les process des compagnies, - Appels vers les assurés et les garages pour les prises de rendez-vous, - Réception des appels pour les prises de RDV, - Gestion des plannings des experts... Profil recherché : Une excellente capacité de communication orale et écrite. Expérience préalable en tant que téléopérateur/téléopératrice ou dans un poste similaire souhaitable. Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations de conflit. Maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Aptitude à apprendre rapidement et à s'adapter aux nouvelles technologies. Travail en équipe et autonomie dans la gestion des tâches. Vous avez impérativement une expérience soit en secrétariat soit en plateforme téléphonique. Une[...]