
Ingénieur / Ingénieure service client
Emploi
Blainville-sur-Orne, 14, Calvados, Normandie
PRÉSENTATION DE NORKAL : NORKAL est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans les métiers de l'ingénierie et de l'industrie, accompagnant des entreprises industrielles dans leurs projets techniques. Dans le cadre d'un projet industriel chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) : Ingénieur Qualité Client (H/F/X) pour intervenir sur un projet industriel basé à Blainville-sur-Orne. DESCRIPTION DE LA MISSION : Véritable ambassadeur de l'usine auprès des constructeurs, vous êtes le point de contact privilégié pour garantir la satisfaction client et la conformité des produits. Votre rôle consiste à fluidifier la communication technique, à piloter la résolution des anomalies et à accompagner l'amélioration continue des processus en mode collaboratif. Vos missions s'organisent de manière logique et constructive : - Interface et Partenariat Client : Recueillir et analyser les requêtes des clients industriels internationaux (accompagné par les équipes support) afin d'y répondre de manière rapide, efficace et rassurante. - Analyse de Défaillances : Examiner les pièces retournées (0 km ou Garantie), réaliser les diagnostics de premier niveau et caractériser[...]










































