
Réceptionniste d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Saint-Claude, 97, Guadeloupe, -1
Le/la Réceptionniste accueille les clients et facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ. Le/la Réceptionniste véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Les missions qui vous sont confiées, sont les suivantes : - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation, - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives, - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour, - Traiter les litiges clients, - Réaliser le suivi des encaissements, - Contrôler les moyens de paiement, - Etablir les factures, - Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs - Contrôler la facturation - Gérer le standard téléphonique. - Traiter les emails - Clôturer une caisse, - Traiter les réservations téléphoniques et par mail - Vérifier les réservations enregistrées sur le planning - Editer un rapport statistique de suivi d'activité, - Informer la clientèle sur l'offre touristique, - Effectuer le suivi de relation[...]



























