Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi
Villepinte, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
MACADAM renforce son équipe Call Center et recrute en CDI. Premier maillon de la chaîne, notre Call Center doit refléter une image positive et donner des informations fiables à nos clients externes et internes (Photo-inspecteurs, planning, RH, etc.) Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RV : - Répondre sur la ligne directe pour prise et modification de rendez-vous - Traiter les emails et supports clients pour prise et modification de rendez-vous - Effectuer des appels sortants, clients multi marques - Se conformer à la procédure spécifique rdv de chaque client Vos compétences : - Vous avez une maitrise parfaite de l'informatique et du pack office 365 et vous êtes à l'aise pour apprendre à utiliser des applications spécifiques - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité - Vous êtes capable de polyvalence pour passer du traitement d'appels au traitement de supports écrits - Vous avez une pratique des techniques d'entretien téléphonique avec les comportements adéquats auprès de clients - Vous savez vous adapter à différentes[...]