Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Lamentin, 97, Martinique, -1
L'agence Adecco Martinique recherche pour l'un de ses clients un Réceptionnaire H/F. Vos tâches principales : 1. Satisfaction de la clientèle Recevoir et préciser les souhaits de la clientèle ; Conseiller le client sur le type, l'importance et le coût de l'ordre de réparation ; Etablir l'ordre de réparation par un diagnostic minutieux ; Définir et suivre les travaux ; Proposer des forfaits, faire des ventes additionnelles de produits et services ; Évaluer les droits à la garantie ; Etablir puis Contrôler les factures et les expliquer au client lors de la remise en main du véhicule.. 2. Encaisser les règlements clients (chèque, carte Bleue) Restituer le véhicule au client ; Prospecter, développer et fidéliser la clientèle ; Traiter les réclamations clients ; Assister et conseiller la clientèle de manière optimale. 3. Démarche commerciale sur le terrain Informer le chef de service SAV sur l'évolution du comportement de la clientèle et des mesures possibles ; Entretenir de bonnes relations commerciales avec des clients spécifiques (clients flotte, grands comptes) dans la mesure où ils ne sont pas suivis par le chef de vente SAV ; Gérer et exploiter le fichier clients[...]
