Night auditor
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Mission principale Le Night Auditor assure seul le fonctionnement de l'hôtel pendant la nuit. Véritable représentant de la Direction en son absence, il garantit la sécurité des personnes et des biens, la qualité de l'accueil des clients, le bon déroulement des opérations administratives de fin de journée ainsi que la préparation de l'activité du lendemain. Principales missions Accueil et relation clientèle - Assurer l'accueil des arrivées tardives et des départs matinaux dans le respect des standards Best Western. - Garantir un accueil professionnel, courtois et personnalisé, en veillant à la satisfaction des clients. - Informer les clients sur les services de l'hôtel, notamment le restaurant, le parking, le room service et les prestations proposées. - Traiter les demandes de réservations individuelles en respectant les procédures de l'établissement : garantie obligatoire, identification du client, segmentation, enregistrement des occupants et règlement. - Contrôler les réservations, les affectations de chambres et préparer les arrivées du lendemain. - Gérer le planning des réservations et anticiper les éventuelles difficultés d'exploitation. Vigilance lors des[...]
