
Assistant / Assistante concierge d'hôtel
Emploi
Champagny-en-Vanoise, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Responsable clientèle voyageur & qualité des logements Mission principale : Offrir une expérience client irréprochable, chaleureuse et professionnelle, en incarnant les valeurs de Harmony Conciergerie. Missions Relation client : - Accueil des voyageurs (physique ou à distance) - Réponses aux messages avec courtoisie et réactivité - Gestion des demandes pendant le séjour - Gestion des imprévus avec calme et efficacité Gestion opérationnelle : - Suivi des ménages et préparation des logements - Vérification qualité des biens - Coordination avec prestataires (ménage, linge, maintenance) Administratif : - Suivi des réservations - Organisation des plannings de nettoyage - Commande blanchisserie - Reporting simple - Création et publication de contenu sur les réseaux sociaux Profil recherché Savoir-être : - Sourire naturel - Excellente courtoisie - Présentation soignée - Sens du service élevé Savoir-faire : - Organisation - Rigueur - Bon niveau d'expression écrite et orale en français comme en anglais - À l'aise avec les outils digitaux Ce qui fera la différence : - Sens du détail - Capacité à anticiper





































