
Steward / Hôtesse de train
Emploi Transport
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
En tant que chargée ou chargé de la relation client TGV INOUI en gare de Angers St Laud, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
* Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs en gare, en particulier les clients sensibles, tant en situation normale qu'en situation perturbée
* Animation de l'Espace de Service
* Assistance des clients sur les outils digitaux de vente et d'information
* Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
* Information au client sur les conditions de voyage, l'environnement de la gare, les services, les marques, et les produits tarifaires.
* Participation aux accueils embarquements TGV INOUI / OUIGO et vérification des titres de transport en gare
* Contribution à la régularité et ponctualité des trains et régulation des flux voyageurs sur les quais
* Contribution à la sécurité/sûreté des clients, des abords de la gare jusqu'à l'accès au train ou au car
* Selon les lieux d'affectation, vous pourrez également[...]