Médiateur social / Médiatrice sociale
Emploi
Poitiers, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
VOS MISSIONS SERONT : Favoriser l'accès aux services publics et aux droits sociaux des usagers au sein du Pimms Médiation Grand Poitiers et dans les accueils dédiés de nos partenaires. 1. Accompagnement dans le lieu d'accueil Pimms Médiation : Accueillir, informer et accompagner les usagers dans les démarches administratives et numériques de la vie quotidienne : - aide au remplissage et à la constitution de dossiers et formulaires papiers - aide à la rédaction de courrier - orientation vers le bon interlocuteur - aide à l'utilisation de l'outil informatique - aide à l'utilisation d'internet et des services publics en ligne (CAF, CPAM, Préfecture, France travail.) - Informer sur les services et produits des partenaires Pimms et France services (horaires, billet de train, ticket de bus.) Réaliser des médiations énergie : accompagner les usagers dans la recherche de solutions en cas d'impayés d'énergie, informer sur le chèque énergie, apporter des conseils pour réduire sa facture. Par la suite, réaliser des accompagnements individuels afin d'aider les usagers à mieux gérer leur budget. 2. Accompagnement dans les lieux d'accueil de notre partenaire[...]
