
Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Paray-Vieille-Poste, 91, Essonne, Île-de-France
Notre client, fournisseur d'eau potable, acteur du service public engagé dans la gestion et la distribution de l'eau. Il assure un service de proximité et de qualité auprès des usagers.Notre client recherche un(e) chargé / chargée de clientèle (F/H) basé(e) à Paray-Vieille-Poste. Sous la responsabilité du responsable de service, vous aurez pour principales missions : - Accueillir et renseigner les abonnés et usagers (en présentiel et par téléphone) - Analyser, traiter et suivre les demandes et réclamations (front et middle-office) - Garantir la satisfaction des usagers dans le respect des procédures et des délais - Assurer le traitement de la relève, de la facturation et des interventions - Saisir les opérations d'encaissement et de recouvrement dans l'outil CRM Activités complémentaires : - Suivre les demandes et réponses aux abonnés dans l'outil CRM - Assurer le traitement et le suivi des demandes d'intervention et de travaux - Rédiger les courriers de réponse aux usagers - Mettre à jour la base de données abonnés - Suivre les paiements et effectuer les relances - Identifier les situations d'urgence et les transmettre à la direction technique - Transmettre les demandes[...]












































