
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Geours-de-Maremne, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité. Vos mission : Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2. Prendre en charge les appels et répondre aux tickets écrits en anglais et en français (et éventuellement espagnol). Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées. Suivre le traitement des demandes via un logiciel de suivi des tickets (ServiceNow serait un plus). Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service. Profil recherché : Formation : Bac+2 en informatique ou équivalent Langues : Anglais (C1 min) Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée Sens du service, réactivité et autonomie Une organisation efficace et de la rigueur Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel Des facultés en espagnol (niveau B2 min) seront un avantage pour votre candidature. Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait[...]