Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Gonesse, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise européenne de e-commerce, un Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F, basé à Gonesse (95). Vos missions: Acteur leader dans le secteur de la vente aux professionnels, cette société saura retenir votre attention par ses projets ambitieux, de croissance et de qualité de vie au travail. Au coeur d'un campus très développé, vous serez entouré(e) de personnes dynamiques, aimant relever de nouveaux défis chaque jour ! Au sein d'un site de plus de 500 collaborateurs, vous intervenez au sein de la Direction Relation Clients / SAV. Rattaché(e) à l'équipe service après-vente, vos talents seront sollicités entre autre, sur : - Réceptionner les appels de litiges ; - Gérer les réclamations clients, liées entre autre à des problématiques de transport, de livraison, de facturation, etc. jusqu'à leurs résolutions ; - Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la mieux adaptée ; - Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la proximité et la sincérité. Mise à disposition d'un[...]
