
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Dans le cadre du renforcement de notre support informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour accompagner nos utilisateurs au quotidien et garantir la qualité de service sur l'ensemble de notre périmètre IT. Vos missions Vous interviendrez à la fois en support de proximité sur le site de Toulouse et en support à distance (hotline) pour l'ensemble des agences. - Support utilisateurs & gestion des incidents - Assurer l'assistance aux utilisateurs dans la résolution des incidents techniques et fonctionnels - Prendre en charge les demandes via les outils de ticketing, téléphone ou en direct - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et aux applications Périmètre technique - Postes de travail (Windows, PC portables/fixes) - Téléphonie (fixe et/ou mobile) - Outils collaboratifs et visioconférence - Sauvegardes et premiers niveaux sur serveurs - Environnements réseaux (notions) Activités principales - Traitement des incidents liés à l'utilisation des équipements (poste de travail, téléphone, périphériques) - Assistance à l'utilisation des systèmes de visioconférence - Déploiement, configuration et mise à jour des postes[...]







































