Responsable d'hébergement hôtelier

Rejoindre Brit Hotel, c'est intégrer un réseau dynamique de plus de 180 hôtels répartis sur toute la France. Nous proposons une expérience hôtelière conviviale et de qualité, allant de l'hôtellerie de gamme 2 à 4 étoiles.

Notre mission est simple : offrir à nos clients un accueil chaleureux et un séjour mémorable dans un cadre soigné.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Hébergement passionné(e) pour piloter l'excellence de notre service et fédérer nos équipes.

Vos Missions
Sous la responsabilité de la Direction, vous êtes le garant de la qualité de l'accueil et de la gestion opérationnelle de l'hébergement. Vos missions principales s'articulent autour de quatre axes :

1. Management et Animation d'Équipe

Encadrer, coordonner et motiver les équipes (réception, étages/housekeeping, services généraux).
Organiser les plannings et veiller à la bonne répartition des tâches.
Accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs (formation, intégration, évaluation).

2. Excellence de l'Expérience Client

Superviser la qualité de l'accueil et veiller au respect des standards de la marque.
Garantir la satisfaction client en traitant avec réactivité et bienveillance les demandes ou éventuels litiges.
Veiller à la propreté irréprochable des chambres et des espaces communs.

3. Gestion Opérationnelle et Administrative

Piloter la gestion des stocks (linge, produits d'accueil, fournitures).
Assurer le suivi des procédures d'hygiène et de sécurité au sein de l'établissement.
Collaborer avec les autres services (restauration, maintenance) pour une coordination fluide.

4. Optimisation de l'Activité

Participer à l'optimisation du taux d'occupation et à la gestion des réservations.
Contribuer à la rentabilité du département par une gestion rigoureuse des coûts opérationnels.

Votre Profil
Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire en hôtellerie (idéalement en management d'équipe).

Savoir-faire : Vous maîtrisez les codes de l'hôtellerie, les logiciels de gestion (PMS) et les normes d'hygiène/sécurité.
Savoir-être :
Vous incarnez l'esprit "Brit Hotel" : sourire, dynamisme et sens du service.
Vous possédez un excellent relationnel et une capacité naturelle à fédérer.
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre réactivité et votre sens des responsabilités.

Langues : La maîtrise de l'anglais est un atout indispensable pour accueillir notre clientèle internationale.

Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement de travail stimulant au sein d'un réseau reconnu.
Un poste clé avec une réelle autonomie et des responsabilités managériale

Fermeture annuelle entre Noël et le 1er de l'an