Chargé / Chargée d'accueil et d'information
Emploi Administrations - Institutions
Bastia, 993, Haute-Corse, Corse
Vos activités principales L'agent en charge du PAN a pour rôle d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées. Il assure une mission de médiation numérique, d'accueil et d'information de l'usager dans le respect de la confidentialité et de la neutralité du service public. Sous la supervision du chef de bureau ou de son adjointe, il sera chargé des missions suivantes : - Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques mis à leur disposition (ordinateur, scanner, imprimante, - Aider à la création et à l'utilisation de comptes en ligne (ANTS, démarches de séjour, titres d'identité, permis de conduire, cartes grises, etc.). - Expliquer les procédures dématérialisées, sans se substituer à l'usager dans la rédaction ou la décision. - Assurer un appui pédagogique afin de favoriser l'autonomie numérique des usagers. - Participer à la gestion et au suivi de l'espace numérique (mise à jour des affichages, disponibilité du matériel, signalement des dysfonctionnements). - Contribuer à l'amélioration continue de l'accueil et rendre compte des besoins rencontrés par les usagers (remontée d'informations aux responsables, réalisation d'enquêtes[...]
