
Chargé / Chargée de clientèle en agence de voyage
Emploi
Troyes, 10, Aube, Grand Est
Description du poste À propos de nous : Relais du Bien-être est une entreprise sociale basée à Troyes, spécialisée dans la conception et l'organisation de séjours de prévention dans des lieux historiques. Nos séjours sont centrés sur des thématiques humaines fortes : accompagnement du deuil, après cancer, prévention du burn-out, préparation à la retraite, etc. Forts de notre ancrage régional, nous souhaitons aujourd'hui essaimer nos actions sur l'ensemble du territoire national. Votre rôle : En tant que chargé(e) des participants, vous serez un maillon essentiel du lien entre l'équipe, les participants et les prestataires. Vous assurerez un accompagnement humain et bienveillant tout au long de leur parcours, de la préparation au séjour jusqu'à l'évaluation de son impact. MISSIONS PRINCIPALES : Relation avec les participants : Réaliser les appels de convivialité avant les séjours pour préparer au mieux les participants. Réceptionner les appels entrants et répondre aux interrogations des futurs participants. Rédiger les fiches participants à partir des échanges. Identifier les besoins spécifiques des participants et proposer des solutions adaptées. Organiser les trajets[...]