Chargé / Chargée de relation client
Emploi Chimie - Parachimie
Oyonnax, 12, Ain, Occitanie
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un « Assistant Relation Clients (H/F) » avec pour objectif de continuer d'animer cette fonction et de porter les valeurs du Groupe. Missions de votre futur poste : - Assurer le point d'entrée de tous les appels et mails clients (livraison, documents, écart, autres) : o En analysant l'objet ; o En relayant aux personnes concernées ; o En assurant le traitement des réponses. - Traiter les points suivants : o Transport : livraisons, délais transport, suivi /avancées de commandes, refus de marchandises ; o Quantité : En cas d'écart, rechercher les informations en interne chez EDA ; o Litiges : analyser et redistribuer au service concerné pour traitement. - Traiter les pénalités : centralisation, enregistrement, analyse et suivi des contestations avec le commerce ; - Transmettre les informations entre tous les environnement informatiques (ERP) ; - Apporter un soutien au quotidien au service exploitation. Le profil recherché : Bac +2/+3, minimum 2 ans d'expériences dans une fonction similaire ; Connaissance et compréhension globales du fonctionnement d'un ERP ; Maitrise du Pack office Esprit d'analyse, rigueur et autonomie. Ce[...]
