
Consultant / Consultante e-santé
Emploi
Baie-Mahault, 97, Guadeloupe, -1
Rattaché(e) au Responsable d'équipe Gestion Assurance de personnes, vous accompagnez l'équipe Gestion Assurance de personnes dans la mise en œuvre de ses opérations conformément aux normes de qualité , aux exigences de conformité et dans le respect des engagements de service vis-à-vis des tiers (réseaux de distribution, clients internes et externes).Vous facilitez l'appropriation des outils et des bonnes pratiques au sein de Groupama AG dans le domaine de la santé.Vos principales missions sont : Assurer un appui technique au réseau commercial et la gestion des dossiers dédiés : Prendre en charge les appels téléphoniques, mails, courriers.Analyser la demande du client et proposer des solutions adaptées ;Prendre en charge les validations et les dérogations selon les procédures en vigueur et la délégation autorisée ;Procéder à un appel sortant pour collecter tout document, toute information nécessaire au traitement ;Traiter les réclamations ;Accompagner et participer à la montée en compétence de l'équipe Gestion Assurance de Personnes dans ses domaines d'interventionApporter son expertise et son conseil dans le domaine de la santé aux gestionnaires et aux commerciaux ;Assister[...]