Agent / Agente d'accueil social
Emploi
-, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable du service Solidarité/Insertion, vous serez en charge de : - Missions principales : Accueil et orientation du public (physique et téléphonique) - Accueillir avec bienveillance les usagers et assurer une écoute active. - Identifier les demandes et orienter vers les services ou partenaires compétents (travailleur social, conseiller numérique, associations.). - Gérer les appels téléphoniques, les messages, la mise en relation et les prises de rendez-vous. - Gestion du courrier des personnes domiciliées. - Assurer le traitement du courrier du CCAS. - Gestion des agendas des intervenants sociaux. - Gérer le planning de réservation des salles et les permanences des partenaires. - Apporter des réponses de premier niveau sur le fonctionnement de l'établissement. - Tenir à jour l'affichage et la documentation destinés au public Appui administratif et social - Aider aux démarches administratives et numériques des usagers. - Réaliser un diagnostic social et saisir les données dans les outils dédiés - Instruire les demandes SIAO et les ouvertures de droits communs. - Assurer une veille sociale sur les dispositifs existants et transmettre[...]
