
Agent / Agente d'accueil
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Montigny-lès-Metz, 57, Moselle, Grand Est
La régie de l'eau recherche un(e) agent(e) d'accueil clientèle (H/F) pour mission : - Accueil physique et téléphonique des usagers - Gestion courante des dossiers clients : création et complétude des contrats, mutation, résiliation, traitement de la relève, relance attentionnée, réclamation, facturation, règlements . - Mise à jour et suivi de la base clients, traitement des incohérences - Saisie des informations nécessaire à l'établissement de la facturation (mode de paiement, relève, modalité de facturation de l'assainissement .) - Planification des rendez-vous des agents clientèle terrain - Transmission aux agents terrain des éléments utiles à leurs interventions - suivi d'intervention dans la base client - facturation - Conseil, Information aux usagers - Analyse de données - Présentation et alerte de la hiérarchie pour tout dossier particulier































