Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi
-, 52, Haute-Marne, Grand Est
Vos Missions Principales : Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) passionné(e) par l'hôtellerie pour renforcer notre équipe en CDI . Vous serez un pilier essentiel de l'expérience client, assurant la continuité et la qualité de notre service, et contribuant activement à la satisfaction de nos hôtes. Vos responsabilités incluront : * Accueillir et prendre en charge les clients avec professionnalisme, convivialité et proactivité (check-in / check-out fluides, informations complètes, assistance personnalisée tout au long de leur séjour). * Gérer les demandes spécifiques et les réclamations des clients avec tact et efficacité, en visant toujours leur entière satisfaction. * Assurer la promotion et la vente des services de l'hôtel (restaurant, bar, etc.) ainsi que des attractions locales. * Effectuer les opérations d'encaissement et de facturation avec rigueur. * Gérer les réservations (individuelles et groupes), optimiser le planning des arrivées/départs et la disponibilité des chambres. * Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant l'arrivée des clients. * Préparer et agencer les salles de réunion selon les besoins du jour suivant (mise en place, vérification[...]
