
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Lavans-lès-Saint-Claude, 39, Jura, Bourgogne-Franche-Comté
Un poste clé au cœur de la satisfaction client ! Vous aimez résoudre les problèmes, avez le sens du service et souhaitez évoluer dans un environnement industriel dynamique ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recrutons un Gestionnaire SAV (H/F) en CDI pour une entreprise du secteur du jouet, reconnue pour ses produits innovants et son engagement qualité. *Date de prise de poste à convenir selon votre disponibilité* Rattaché(e) à la Responsable Qualité, vous contribuez à maintenir l'image de marque de l'entreprise en assurant un traitement rigoureux et efficace des réclamations clients et consommateurs : -Traitement des réclamations SAV en France et à l'export; -Analyse des problèmes, proposition de solutions adaptées, suivi des commandes SAV; -Gestion du portail SAV du site web et évolution des outils associés; -Mise à jour de la photothèque des composants et optimisation des interfaces SAV; -Analyse des statistiques SAV, enquêtes sur les problèmes récurrents, remontée d'informations aux équipes développement; -Gestion du stock de pièces détachées; -Alerte en cas de dysfonctionnements et force de proposition pour améliorer les process; Vous êtes reconnu(e)[...]