Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi E-commerce - V.P.C.
Sainte-Eulalie, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons un superviseur dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre équipe commerciale, en garantissant une expérience de vente positive pour nos clients. Ce poste est idéal pour une personne ayant une solide expérience en gestion d'équipe et un excellent sens du commerce et de la gestion de l'humain. Responsabilités Superviser et encadrer une équipe de commerciaux de centre d'appel pour assurer une expérience de vente de qualité. Analyser les performances de l'équipe et mettre en place des actions correctives si nécessaire. Gérer les projets liés à l'amélioration des processus et à l'optimisation des performances. Assurer la formation et le recrutement continue des membres de l'équipe sur les produits, services et techniques de ventes. Établir des objectifs clairs et mesurables pour l'équipe, tout en suivant leur progression. Négocier avec les clients pour résoudre les problèmes et répondre à leurs besoins. Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes, y compris la direction. Profil recherché Expérience significative en gestion d'équipe dans un environnement de centre d'appel. Excellentes compétences en[...]