
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi E-commerce - V.P.C.
Aigrefeuille-d'Aunis, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
Intitulé : Assistant(e) administratif(ve) SAV / Relation client - Vente & Suivi commandes Gestion des appels entrants, prise de commandes par téléphone, sortie des commandes, transmission à la préparation, Conseils clients sur la méthode, accompagnement et suivi dans le programme par téléphone et par email, Vente et prise de commandes par téléphone, Suivi SAV : colis, transport, retours, erreurs de préparation, Suivi des avis clients et e-réputation, Back office et administratif, Compétences techniques : Maitrise Word/excel/prestashop Compétences relationnelles : Aisance relationnelle, écoute active, gestion des situations tendues; Excellente expression écrite; Sens commercial : Proposer sans forcer, orienté besoin client. Savoir être : Autonomie, rigueur, priorisation, fiabilité. Esprit d'équipe, communication fluide en open space. Gestion du stress et des pics d'activité. Rattachement : Service Client/SAV - sous la responsabilité d'un N+1 Lieu : Open Space - travail en équipe Outils principaux : Messagerie / Téléphone, Prestashop, Excel/Word, suivi transporteurs, Base FAQ Poste à pourvoir au plus tôt. Horaires de travail rythme journée base 35 heures, modulable[...]



































