
Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Villeneuve-d'Ascq, 59, Nord, Hauts-de-France
Notre client basé à Villeneuve d'Ascq (59) recherche un.e technicien.ne support applicatif junior afin d'intervenir au sein d'une équipe déjà en place. Vous êtes bon.ne communicant.e, pédagogue et autonome ? Voici vos missions : 1. Assistance & Support Utilisateurs - Gestion des incidents : Réceptionner, qualifier et enregistrer les demandes via notre outil de ticketing. - Support Niveau 1/2 : Diagnostiquer les problèmes rencontrés sur nos applications (erreurs de saisie, blocages de sessions, anomalies d'affichage). - Intervention AS400 : Naviguer dans l'environnement IBM i pour débloquer des files d'attente (spools), vérifier des jobs en cours ou réinitialiser des profils. 2. Communication Internationale - Support Anglophone : Répondre aux sollicitations de nos collaborateurs à l'étranger (mails et appels). - Collaboration : Échanger avec les équipes techniques centrales (souvent anglophones) pour la résolution de bugs complexes. 3. Exploitation & Suivi - Suivi des flux : Surveiller le bon déroulement des traitements batch et des échanges de données (EDI). - Documentation : Rédiger et mettre à jour les fiches de procédures (en français et en anglais) pour enrichir[...]










