Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Assurances
Melun, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez le poste de Téléconseiller(e) au sein du pôle vente à distance, en CDI. Basé(e) dans notre antenne de Melun, vous rejoindrez une équipe de téléconseillers et travaillerez en open space. Par téléphone, vous serez en contact direct avec nos adhérents afin de leur offrir la meilleure expérience client possible. Vos missions principales : * Dans le cadre d'appels entrants et sortants, vous analysez le besoin, informez et conseillez sur les produits et services standardisés de la Mutuelle. Vous identifiez les solutions adaptées et concrétisez ces échanges par l'adhésion aux garanties proposées. Vous contribuez ainsi à l'atteinte et au dépassement des objectifs de développement fixés. * Vous réceptionnez les appels téléphoniques des clients de VIASANTE Mutuelle, qualifiez leurs demandes, analysez leur situation afin d'apporter un accompagnement complet, clair, concret vers une solution globale et personnalisée. * Vous optimisez les appels entrants en informant les adhérents sur tous les produits et services de la Mutuelle afin de transformer ces appels en acte de vente ou de fidélisation (contrat santé & prévoyance). [...]
