Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Immobilier
Reims, 51, Marne, Grand Est
Rejoignez notre équipe CRC en devenant Conseiller clientèle F/H au sein du Foyer Rémois ! Vos missions seront: Assurer la relation clientèle - Assurer l'accueil physique et téléphonique de la société et assurer le traitement de la boîte mail - Mettre en œuvre les scripts, procédures et process et la politique de relation client définie par l'entreprise - Qualifier, tracer et orienter les contacts clients vers la personne et/ou service compétent (via sollicitations et interactions) - Participer à des actions commerciales, clientèle, campagne d'appels sortants.. - Assurer une polyvalence (administrative, physique, téléphonique) des missions en participant à la continuité de service du CRC selon les besoins de l'organisation - Participer activement à la performance du centre de relation client (taux de décroché, qualité de la réponse, qualité de l'expérience client.) et à l'amélioration de l'expérience client Assurer le soutien aux services - Participer au règlement des loyers, en procédant aux encaissements par TPE, en donnant toute explication utile sur les quittances, l'APL et les charges et les modalités de règlement du loyer - Participer à la commercialisation des logements[...]
