
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Dinan, 22, Côtes-d'Armor, Bretagne
L'agence Job Box de Dinan, recherche pour l'un de ses clients du secteur de Dinan : un hotliner (H/F). Vos missions : - Répondre aux appels entrants des utilisateurs internes - Appliquer un arbre de décision / checklist technique pour qualifier la nature de la demande (incident, panne, demande simple) - Identifier si l'incident est bloquant, critique, ou récurrent - Renseigner un ticket dans l'outil de gestion des incidents - Documenter clairement : date/heure, site concerné, contact, description, actions réalisées, niveau d'urgence - Classer le ticket selon sa priorité - Déclencher l'escalade vers l'équipe d'astreinte Vos conditions de travail : - TRAVAIL SUR SITE A DINAN - Contrat saisonnier : démarrage immédiatement jusqu'à fin septembre - Travail seulement les week-ends (samedi + dimanche) - Horaire de journée : Samedi : 9h-13h / 14h-19h Dimanche : 10h-13h / 14h-18h - Temps partiel : 16h par semaine - Rémunération 12.4730 brut de l'heure + majoration du dimanche - Vous disposez d'une expérience dans le domaine de la relation client (requis) - Vous êtes disponible immédiatement jusqu'à fin septembre minimum - Vous êtes étudiant.e, retraité.e ou en recherche[...]