
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Assurances
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
ATM recrute un Gestionnaire Relation clients H/F lors d'un job dating organisé le vendredi 26 septembre 2025. Inscription obligatoire en postulant à l'offre. Au sein de notre Service Relation Adhérents, basée aux Plateaux du Maine à Angers, vous gérerez la relation entrante des clients dans une équipe de 10 personnes. Vos missions : Gérer les demandes clients multicanal : répondre aux sollicitations par téléphone, e-mail, chat, courrier, fax. Traiter les dossiers clients : gérer les contrats (modifications, résiliations, explications) Assurer un accueil de qualité : établir une relation de confiance, écouter activement et adapter sa communication. Saisir et historiser les échanges : utiliser notre outil de gestion (RIANGA) pour suivre chaque interaction client. Appliquer les règles de gestion en assurance : respecter les procédures internes et les normes réglementaires. Garantir la satisfaction client : apporter des réponses claires, rapides et personnalisées à chaque demande. Profil : Ce que nous recherchons avant tout ? Une personnalité dynamique, à l'aise dans la communication, avec un véritable sens du service et une maitrise écrite du français Vous aimez la diversité[...]