
Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Agen, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine
Encadré par un superviseur, le(la) téléopérateur(trice) émet et reçoit des appels selon les directives qui lui sont données : - Réception et émission d'appels vers un public diversifié (structures accompagnantes, employeurs et personnes en situation de handicap) afin d'animer l'opération DuoDay sur une des grandes régions (Sud Est - Sud Ouest - Nord Est - Ouest - Centre et DOM TOM) - Mise à jour de la base de données - Démarchage des structures accompagnantes pour les inviter à s'inscrire - Assistance des usagers de la plateforme dans les modalités d'inscriptions - Appui des Structures accompagnantes et Employeurs à l'organisation de l'opération - Ecoute de personnes en situation de handicap - Mise en adéquation de l'offre de stage et de la demande Dans le cadre de cette mission, le(la) téléopérateur(trice) entretient une relation privilégiée avec les usagers de la plateforme dans le but de les fidéliser et doit impérativement laisser une bonne image de l'opération DuoDay. Il/Elle doit analyser l'éventuel problème et y apporter une solution. Il/Elle doit également gérer les insatisfactions ou frustrations des participants à l'opération. Dans le cadre d'appels sortants,[...]











































